Följ med på resan kring införandet av en kunskapsdatabas som både fungerar som en digital kundservice externt och som svarsbank internt. Införandet har bidragit till ökad enhetlighet och kvalitet oavsett om kund söker sina svar själv på Halmstad Fastighets AB:s hemsida eller om de kontaktar en medarbetare inom organisationen.